Parçatıkla.com Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Genel Bilgiler
Parçatıkla.com hangi hizmetleri sunuyor? +
Parçatıkla.com, oto yedek parça ve aksesuar satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Araç marka ve modelinize uygun orijinal ve yan sanayi ürünleri kolayca bulabilir ve sipariş verebilirsiniz.
Aracıma uygun parçayı nasıl bulabilirim? +
Web sitemizdeki arama filtresini kullanarak aracınızın marka, model ve yıl bilgilerini girerek uygun parçaları bulabilirsiniz. Ayrıca, WhatsApp destek hattımızdan da yardım alabilirsiniz.
2. Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim? +
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme adımlarını takip edip kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme işlemleriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır, bu nedenle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
3. Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Hafta içi saat 15:00'e kadar, Cumartesi günleri ise saat 13:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işlenmektedir.
Kargo ücreti ne kadar? +
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti sistem tarafından otomatik hesaplanır ve sipariş ekranında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? +
Siparişiniz onaylandığında, paketlendiğinde ve kargoya verildiğinde, WhatsApp bilgilendirme mesajları ve e-posta ile kargo takip numarası tarafınıza gönderilir. Parça Tıkla sizleri her adımda bilgilendirmektedir.
4. İade ve Değişim
İade ve değişim koşulları nelerdir? +
- Yanlış veya kusurlu ürün teslim alırsanız, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
- Elektronik ve montajı yapılmış parçalar iade edilemez.
İade sürecinde nelere dikkat etmeliyim? +
- Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Elektronik parçalar ve montajı yapılmış ürünler iade edilemez.
- Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
5. Garanti ve Ürün Kalitesi
Ürünlerinizin kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz? +
Tüm ürünlerimiz, üretici veya yetkili distribütörlerden tedarik edilmektedir. Orijinal ve yan sanayi ürünlerimiz, kalite standartlarına uygun olarak seçilir ve müşterilerimize sunulmadan önce titizlikle kontrol edilir.
Yan sanayi ürünlerinizin kalitesi nasıl? +
Yan sanayi ürünlerimiz, sektörde bilinen ve güvenilir markalardan temin edilmektedir. Bu ürünler, orijinal parçalara kıyasla daha uygun fiyatlı olmakla birlikte, kalite ve performans açısından da yüksek standartlara sahiptir.
6. Fatura ve Resmi Süreçler
Fatura kesiyor musunuz? +
Evet, her sipariş için fatura kesilmektedir, ürünlerle birlikte ve e-posta olarak gönderilir. Parcatikla.com e-fatura mükellefidir.
7. Müşteri Desteği
Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim? +
Müşteri hizmetlerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Acil durumlarda nasıl iletişime geçebilirim? +
Acil durumlarda WhatsApp destek hattımız (
+90 555 022 50 50) üzerinden mesai saatleri içinde bize ulaşabilirsiniz. Maalesef, 7/24 destek veremiyoruz.
8. Toptan Satış ve İş Birlikleri
Toptan alım yapabilir miyim? +
Evet, toptan alım yapmak isteyen müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi alabilirler. Toptan satış için
tıklayınız.
Bayilik veya iş birliği imkanınız var mı? +
Evet, bayilik ve iş birliği imkanlarımız mevcuttur. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Kampanya ve İndirimler
Kampanyalarınızı nasıl takip edebilirim? +
Kampanyalarımızı web sitemizden veya sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Ayrıca, bültenimize kaydolarak özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
İndirim kuponlarını nasıl kullanabilirim? +
İndirim kuponlarınızı, ödeme adımında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kuponlar, belirtilen tarihler arasında geçerlidir.